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            售后服務

            售后服務

            一、售后服務


            1.自產品出廠之日起,我公司便開始對用戶為期12個月的產品質量保修服務。 服務內容包含:

            ? 如果出現質量問題,本公司負責更換同型號的部件

            ? 在24小時內有專業維修保養人員隨時準備為用戶進行跟蹤服務。

            ? 對用戶運行產品維護時間上,我司將充分考慮用戶的方便。

            ? 每臺產品的維護保養周期為6個月。 每個周期內維修保養人員根據保養要求和運行產品使用情況主動上門進行維護和保養。

            ? 如產品發生故障,我司人員在接到書面通知后將4個小時之內趕到現場判斷故障原因并以最快的速度排除故障


            在產品質保期結束前我公司將為用戶運行產品進行一次綜合性的檢查和試驗,并長期結合用戶方接受政府部門及其它任何對我們產品所在運行系統的檢查。


            2.在保修期后可簽訂維修保養合同,合同服務內容有:

            ? 安排專業工程技術維護人員隨時為用戶進行產品終生跟蹤服務。

            ? 維修保養人員每個維護周期向用戶提交一份有關產品維修保養情況的報告。

            ? 對用戶運行產品維護時間上,我司將充分考慮用戶的方便。


            二、零配件的供應


            1、在產品質保期內

            ? 我司將免費提供維修、保養輔料,免費更換正常使用情況下損壞的產品零部件。

            ? 公司將準備足夠的常用易損件,以便能夠及時為用戶更好的服務。 


            2、在保修期后

            ? 超出產品質量保修期后,消耗性耗材由需方自行配套。 

            ? 在簽訂維修保養合同后,如需更換風機因損壞或磨損的產品零部件時,我司將按成本價收取。

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